Условия

Дайвина - компания, специализирующаяся в продаже онлайн типичных испанских продуктов. Бренды, которые продает Дайвина являются 100% испанского происхождения и высокого качества, приобретенные напрямую у производителей. Продажа осуществляется во все страны Европейского Союза, страны СНГ, Украину и Грузию.

ЗАКАЗЫ

Заказы могут быть сделаны в любой день недели и в любое время на веб-сайте www.daivina.ru или www.daivina.es. Не требуется минимальный заказ. Все расходы по упаковке включены в стоимость товара.

После получения заказа, Daivina бронирует выбранные клиетом товары в ожидании получения оплаты по любой, из описанных в разделе ФОРМЫ ОПЛАТЫ, системе оплаты.

Бронирование производится при условии, что товары находятся в наличии на складе во время выполнения заказа. Если по истечении 72 часов не произвелась предоплата, заказ аннулируется.

После получения оплаты, Дайвина отправляет Ваш заказ в ближайшие 24-48 часов в рабочие дни. После отправления заказа, по электронной почте клиенту предоставляется номер слежения за посылкой, а также коммерческая фактура.

* Отправка заказов в РФ, Украину, Белоруссию, Молдавию, Казахстан и Кыргызстан осуществляется по воскресеньям

ЦЕНЫ

На сайте указаны 2 цены: цена с налогом НДС и цена без налога НДС. Применимая цена будет той, которая появляется во время размещения заказа покупателем.

ЦЕНЫ С НДС: применяются на продажи с местоназначением в пределах стран Евросоюза. НДС применяется согласно законам Испанского Государства.

ЦЕНЫ БЕЗ НДС<7u>: применяются в следующих случаях:

  • На заказы с местоназначением за пределы Евросоюза
  • На заказы с Канарских островов и городов Цеута и Мелийя
  • Для заказов для Юридических Лиц/Предприятий, зарегистрированных в Евросоюзе, также есть возможность оплаты заказа без НДС, только в случае, если клиент предоставит существующий и действующий Номер Внутриэкономического Сообщества для вычета НДС. Вы можете проверить Ваш номер по вычету НДС здесь

ФОРМЫ ОПЛАТЫ

Все заказы будут обработаны и отправлены только после подтверждения со стороны Банка или другой платежный системы о получении предоплаты. В момент получения заказа, все товары будут зарезервированы для клиента в течение 72 часов. Если по истечении этих 72 часов клиент не произвел предоплату, бронь товара будет отменена.

Сайт предлагает следующие варианты предоплаты:

  1. ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ С СИСТЕМОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 3D SECURE

Logo Visa Secure

Системы аутентификации Verified by visa и mastercard secure code обеспечивают высокую степень надежности покупок через Интернет, проверяя личность владельца карты до утверждения покупки.

Для проверки личности владельца карты, с которой планируется осуществить оплату, требуется ввести определенный код или пароль для покупок в Интернете (по принципу работы банкомата), и который знает только законный владелец карты. Эта информация не используется совместно с магазином on –line, потому, что страницу с запросом пароля показывается непосредственно в Вашем Банке.

Mastercard Securecode и Verified by visa - это системы разработанные Visa и Mastercard, которые обеспечивают спокойствие при покупках в Интернете, так как служат для предотвращения мошенничества, как для магазинов, так и для клиентов.

  1. ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ PAYPAL

Logo Paypal Safe

Способ оплаты с помощью PAYPAL является быстрым, удобным и надежным в который можно войти с помощью учетной записи пользователя, к которой привязан классический способ платежа, как например кредитная карта или банковский счет. Для оплаты PAYPAL достаточно выбрать это средство в Интернет-магазине. Клиенту будет предложено войти в свой аккаунт PAYPAL со своими данными пользователя, а затем просто принять покупку с указанной суммой на оплату.

  1. YANDEX ДЕНЬГИ

Logo Yandex Safe

Яндекс деньги является, по преимуществу, одной из платежных систем самых известных в странах СНГ. Дайвина предоставляет этот способ оплаты для выплат исключительно в рублях. Чтобы активировать Яндекс деньги в шлюз оплаты, необходимо, чтобы указанная валюта в корзине нашего Интернет-магазине была в рублях.

Максимальная безопасность при транзакции для обеспечения максимальной надежности

  1. БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ ПО БАНКОВСКОМУ ПЕРЕВОДУ

Logo Caixa Safe

Возможна оплата безналичным расчетом по банковскому переводу на наш банковский счет La Caixa, один из самых крупнейших банков в Испании. Как только банк подтверждает получение оплаты мы отправляем Вам заказ

ДОСТАВКА

Дайвина использует различные курьерские и транспортные компании:

1. UPL – курьерская служба

UPL –курьерская служба
кгГерманияБельгияФранцияГолландияИталияПортугалияВеликобретанияОстальные страны ЕС*Другие **
0,5 10,43 10,43 11,48 10,43 11,48 7,41 10,43 16,12 28,96
1 11,48 11,48 12,74 11,48 12,74 7,65 11,48 17,38 39,38
2 12,74 12,74 13,80 12,74 13,80 8,11 12,74 18,43 45,18
5 13,80 13,80 19,69 13,80 15,06 8,81 13,80 222,01 57,92
10 15,06 15,06 27,80 16,12 17,38 11,48 15,06 30,02 69,50
15 22,01 22,01 40,54 22,01 24,33 17,38 22,01 45,18 81,09
20 27,70 27,70 45,18 27,70 31,28 22,01 40,54 50,73 104,25
30 34,75 34,75 50,97 40,54 45,18 34,75 45,18 57,92 150,59

* Австрия, Булгария, Кипр, Дания, Словакия, Словения, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Польша, Чехия, Румыния и Швеция.

** Босния, Хорватия, Грузия, Исландия, Македония, Черногория, Норвегия, Швейцария, Сербия.

Тарифы указаны с учетом НДС. На отправки в страны не входящие в ЕС, от указанной стоимости высчитывается НДС

  • Приблизительные сроки поставки – 3-7 дней, в зависимости от местоназначения
  • Тариф указан в евро
  • Прилагается номер слежения за посылкой
  • Все доставки осуществляются на указанный клиентом адрес, возможны доставки на личный адрес, а также на почтовое отделение

2. Логистика Дайвина

o Логистика доступна для следующих стран:

  • РФ
  • БЕЛАРУСЬ
  • МОЛДАВИЯ
  • УКРАИНА
  • КИРГИЗИЯ (Бишкек)
  • КАЗАХСТАН (до почтового отделения)

o Тариф указан в евро

КГРФБЕЛАРУСЬМОЛДАВИЯУКРАИНАКИРГИЗИЯКАЗАХСТАН
1 38,50 19,75 19,00 8,60 32,25 21,70
2 38,50 19,75 19,00 8,60 32,25 31,40
3 38,50 19,75 19,00 8,60 32,25 35,10
4 38,50 19,75 19,00 9,80 32,25 44,80
5 38,50 19,75 19,00 11,00 32,25 48,50
6 38,50 22,70 21,80 12,20 37,70 63,20
7 38,50 25,65 24,60 13,40 43,15 66,90
8 44,00 28,60 27,40 14,60 48,60 70,60
9 49,50 31,55 30,20 15,80 54,05 74,30
10 55,00 34,50 33,00 17,00 59,50 78,00
11 60,50 37,45 35,80 18,20 64,95 92,70
12 66,00 40,40 38,60 19,40 70,40 96,40
13 71,50 43,35 41,40 20,60 75,85 100,10
14 77,00 46,30 44,20 21,80 81,30 103,80
15 82,50 49,25 47,00 23,00 86,75 107,50
16 88,00 52,20 49,80 24,20 92,20 122,20
17 93,50 55,15 52,60 25,40 97,65 125,90
18 99,00 58,10 55,40 26,60 103,10 129,60
19 104,50 61,05 58,20 27,80 108,55 133,33
20 110,00 64,00 61,00 29,00 114,00 137,00
21 115,50 66,95 63,80 30,20 119,45 153,70
22 121,00 69,90 66,60 31,40 124,90 157,40
23 126,50 72,85 69,40 32,60 130,35 161,10
24 132,00 75,80 72,20 33,80 135,80 164,80
25 137,50 78,75 75,00 35,00 141,25 168,50
26 143,00 81,70 77,80 36,20 146,70 187,20
27 148,50 84,65 80,60 37,40 152,15 190,90
28 154,00 87,60 83,40 38,60 157,60 194,60
29 159,50 90,55 86,20 39,80 163,05 198,30
30 165,00 93,50 89,00 41,00 168,50 202,00

o Сроки доставки:

  • РФ: от 1 до 2 недель (в зависимости от точного местоназначения)
  • Украина: от 5 до 15 дней
  • Беларусь: от 1 до 2 недель
  • Молдавия: от 1 до 2 недель
  • Республика Кыргызстан (Бишкек): от 1 до 2 недель
  • Казахстан (почтовое отделение): от 2 до 3 недель

o Прилагается номер слежения за посылкой

o Все доставки осуществляются на указанный клиентом адрес, возможны доставки на личный адрес, а также на почтовое отделение (за исключением Казахстана: отправка только до почтового отделения)

* Отправка заказов в РФ, Украину, Белоруссию, Молдавию, Казахстан и Кыргызстан осуществляется по воскресеньям

ИНЦИДЕНТЫ В ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗОВ

Обязаность клиента, во время получения заказа, проверить состояние упаковки, а также содержимых в ней товаров и сверить полученные товары с теми, что указаны в транспортной накладной.

В случае любой непредвидимости, клиент должен указать всю информацию в транспортной накладной в момент получения заказа и также со службой поддержки клиентов предприятия Дайвина в максимальный срок 48 часов с момента получания заказа, чтобы мы смогли своевременно составить жалобу в транспортную компанию. Все отправки застрахованы страховой компанией.

ВОЗВРАТЫ

- Возвраты в случае не удовлетворения товара:

Если, по любой причине, Вы не удовлетворены полученными продуктами, Вы располагаете 14-ю рабочими днями для произведения возврата. Прежде произведением возврата свяжитесь с отделом обслуживания клиента предприятия Дайвина для получения разрешения на возврат.

Продукты должны быть в своем изначальном виде и упаковке, без их использования клиентом. Все затраты по возврату товаров идут за счет клиента.

Возврат денежных средств осуществляется после обратного получения и проверки состояния товара на складе предприятия Дайвина. Возврат денежных средств осуществляются той же формой платежа, которой был оплачен заказ. Стоимость первоначальной доставки будет высчитана из суммы на возврат.

- Возвраты в случае неугодного состояния для употребления (продукты питания)

Все наши продукты питания гарантированы и сертифицированы для обеспечения максимального качества по лучшей цене. Несмотря на это, в случае если полученные продукты оказались непригодными для употребления, санитарно- гигиеническим причинам (укусы, плесень и т. д.), клиент имеет право, в течение 48 часов с момента получения товара, сообщить о проблеме в службу поддержки клиентов Дайвины. После того как Дайвина примет рекламацию, клиент отправляет испорченный продукт на склад Дайвины. Все затраты на возврат будут за счет Дайвины.

После получения и проверки со стороны компании Дайвина испорченного товара, Дайвина принимает рекламацию. Для компенсации, клиенту предоставляется право на выбор:

1) возврат денежных средств, включая стоимость доставки по той же системе платежа, по которой был осуществлен заказ

2) замена продукта

Не принимаются рекламации заявленные на вкус, количество соли, жира (например в хамоне), т.д. и на продукты, которые были употреблены в более 15%.